توجيه طلبات العملاء للفريق الصحيح

الطلبات تدخل من قنوات متعددة ولا تصل للفريق الصحيح بسرعة. هذا الـ workflow يحوّل كل طلب إلى تذكرة، يصنّفه حسب النوع والأولوية، ويوجهه للفريق المناسب مع وسم SLA.

فرق خدمة العملاء، أقسام الدعم الفني، والشركات التي تتلقى طلبات من أكثر من قناة.

💡 وقت استجابة أسرع + تجربة عميل أفضل + SLA واضح.